严格地说,由于药店销售类别有限,也属于一种专业商店,也需要专业的营销手段,但化妆品行业仍将其分开。为什么?
你必须明白,外国化妆品店和化妆品店的起源是完全不同的!换句话说,为什么这两家商店诞生了?创始人的市场环境和创始人的商业哲学(概念)是什么?
真正的药妆店在诞生之初就是标准的药店,无论是在美国,日本的松本清,还是万宁,都是如此。其商品管理、人才培养和经营理念围绕药品和健康组织。那么为什么要进入化妆品销售领域呢?原因如下:
1、行业竞争对手带来的压力。
当药店数量增加,竞争激烈时,商店运营就会下降,户忠诚度也会下降。为了吸引更多的客户,提高购买频率,生产更高的业务,我们需要引进化妆品。
二是自身商业模式的局限性。
毕竟,药物是一种理性购买商品,不能吸引高质量的顾客——喜欢冲动购买的女陛和儿童,因此也促进了化妆品和食品的引进。
3、对客户需求变化敏感。
职业女性的增加和紧张的工作压力给女性带来了许多美容问题。由于顾客对药店销售的化妆品有信任感,大量的美容产品几乎以药物的形式出现。
因此,药妆店诞生于商人无域,应时而变的经营理念。
除了满足客户需求,化妆品专业店的诞生与药妆店绝不相同。20世纪60年代末,sephora创始人dominiquemandonaud的假想敌是百货公司。他的商业模式与百货公司的营销运营模式针锋相对。他从户的角度来看,他的口号是:为什么百货公司要让顾客在不同的柜台跑来跑去择一瓶香水?
此外,在百货公司,尽管每个品牌都声称为客户提供增长服务,但由于力量分散和成本担忧,他们真正能为客户提供的服务是有限的。sephora可以专注于在自己的商店提供更多、更专业的服务。
同时,由于每个品牌都应该在百货公司智能地选择柜台、销售人员、灯光、促销产品等,因此很难降低其商品价格。化妆品专业商店的成本分享可以获得价格优势。
因此,化妆品专业店源于更集约、更专业的经营理念。
可以看出,化妆品专业店的竞争对手应该包括百货公司,而化妆品店的竞争对手必须有药店。然而,它在这里已经发展了很长时间,因为今天的定位更接近化妆品店——其商品结构只占药品的15%左右。
因此,营销策略中的许多要点都是针对百货商店购物体验的,如目标客户、选址、价格、购物氛围等。注意观察,你会发现年轻客户占很大比例,月目标在1500到450折扣之间,喜欢去百货商店,但不能享受化妆品柜台区域的消费。从营销的角度来看,这些客户可以带来大量的现金流,但很难带来高管理——但如果黄集团能充分利用现金池,它可能会给整个企业带来更高的收银员。
大力推广自有化妆品品牌商品,也是为了解决低管理的问题;同时,也可以进一步加强百货柜台区域的价格形象。
微信号: 13352979326
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